TỔNG HỢP TÀI LIỆU ỨNG DỤNG DESIGN THINKING TRONG XÂY DỰNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG “WOW”
- Giúp doanh nghiệp xác định đúng vấn đề, phân tích tìm insights chuẩn xác, sáng tạo giải pháp tốt và liên tục đổi mới
- Dễ dàng đánh giá được điểm mạnh, yếu hay cơ hội thách thức mà mỗi giải pháp mang đến để quyết định ý tưởng hay giải pháp nào là khả thi và hiệu quả nhất
- Hiểu rõ và nắm được quy trình Design Thinking để đưa doanh nghiệp tới gần hơn với khách hàng và ứng dụng công nghệ thành công trong việc thấu hiểu chân dung khách hàng
CÓ GÌ TRONG BỘ TÀI LIỆU?
Phần 1: Giới thiệu phương pháp Design thinking trong trải nghiệm khách hàng: quy trình, ứng dụng, sai lầm thường gặp, chìa khóa thành công
Phần 2: Case study: Ứng dụng công nghệ giúp thấu hiểu chân dung khách hàng
Lưu ý: Nội dung bài viết được biên soạn dựa trên quy định pháp luật hiện hành tại thời điểm đăng tải, nhằm mục đích cung cấp thông tin tham khảo, không thay thế hoàn toàn tư vấn pháp lý, thuế hoặc kế toán chuyên biệt cho từng trường hợp cụ thể. Do quy định pháp luật có thể thay đổi hoặc áp dụng khác nhau tùy tình huống thực tế, MISA khuyến nghị người đọc đối chiếu văn bản pháp luật gốc (MISA có đính kèm căn cứ pháp lý gốc ở trên bài viết) hoặc liên hệ cơ quan thuế/chuyên gia tư vấn trước khi áp dụng. MISA không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc áp dụng thông tin trong bài viết mà không có sự xác minh phù hợp.
