MISA Agentwork – Thiết lập bộ quy tắc an toàn cho nhân viên AI

Trong quá trình vận hành, Nhân viên AI có thể gặp nhiều tình huống nhạy cảm. Nếu không có những nguyên tắc định hướng rõ ràng, AI có nguy cơ đưa ra những phản hồi không phù hợp với nghiệp vụ, đi lệch định hướng chiến lược của tổ chức hoặc vi phạm các quy định tuân thủ. Ví dụ như việc nhân viên AI bán hàng có thể đưa ra những nhận định tiêu cực về đối thủ, hay nhân viên AI trong lĩnh vực y tế tự ý chẩn đoán và chỉ định dùng thuốc khi chưa có đủ cơ sở chuyên môn

Thấu hiểu điều đó, MISA Agentwork đáp ứng tính năng Thiết lập bộ quy tắc an toàn cho nhân viên AI. Với tính năng này, doanh nghiệp có thể chủ động định hướng cách nhân viên AI phản hồi, đảm bảo phù hợp với giới hạn an toàn trong những tình huống nhạy cảm.

Hệ thống cung cấp sẵn các bộ quy tắc giúp kiểm soát những nhóm nội dung phổ biến như:

• Nội dung bạo lực.
• Nội dung khiêu dâm.
• Quấy rối.
• Tự hại.
• Thông tin sai sự thật.
• Xâm phạm quyền riêng tư.
• Tư vấn y tế không phù hợp.
• Nội dung so sánh, đánh giá sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

Bên cạnh đó, mỗi doanh nghiệp và mỗi lĩnh vực hoạt động đều có những yêu cầu riêng. Vì vậy, nếu các bộ quy tắc có sẵn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thực tế, người quản lý có thể chủ động tạo thêm các quy tắc riêng cho nhân viên AI.

Nhờ đó, Nhân viên AI không chỉ trả lời chính xác mà còn phản hồi đúng giới hạn, đúng định hướng và an toàn hơn cho doanh nghiệp.